Başarının Anahtarı: Mükemmel Bir Müşteri Deneyimi

Verimsoft olarak müşterilerimize daha iyi bir müşteri deneyimi sunmak için bu yıl bir çok yenilik yaptık. Bunlardan ilki UDM(Uzak Destek Merkezi) üzerinden gelen telefonlar için bulut santral uygulamasına geçtik. Böylece gelen aramaları çok daha iyi yönetiyor, arayan müşterimizi tanıyor ve hizmet kalitemizi arttırıyoruz. Buna ek olarak gene müşteri deneyemini arttırmak ve hizmet kalitesini yükseltmek için bir yenilik daha yaptık. Verimsoft olarak ürettiğimiz ve geliştirdiğimiz yazılımlar ile ilgili kendi Case sistemimizi kurduk. Böylece kendi yazılımlarımız ile ilgili sorun, destek ve talep bildirimlerini müşterilerimiz bize çok daha hızlı ve efektif bir şekilde bildirebilecek. Bu case sistemi için Freshworks firması ile anlaştık. Bir süredir biz ve müşterilerimiz tarafından aktif bir şekilde kullanılan Freshdesk Case Sistemi ile ilgili Freshwork firması bir webinar düzenliyor. Şirketimizin Genel Müdür'ü Talat Duras bu webinara konuşmacı olarak katılacak. İlgili webinar'ın tarihi ve saati aşağıda ki gibidir;

10 Aralık 2020 14:00

İlgili webinar katılım linki : https://freshdesk.com/tr/en-iyi-musteri-deneyimini-saglayin/

Verimli Günler Dileriz...